方正科技是方正集团旗下的内地上市企业(SH.600601),也是国内最有影响力的高科技上市企业之一,方正科技致力打造中国综合实力最强的IT服务提供商。
方正科技客户联络中心成立于1999年,经过10多年的积累,方正客户联络中心不断创新,在管理上拥有一支成熟的运营团队,在管理和服务号方正内部客户的同时,积极拓展业务空间,先后运营承接的外部项目客户遍及IT、金融、保险、电信、汽车、快速消费品、日化等众多领域,走上专业化、规模化、品牌化道路,成为国内一流的外包客户联络中心。
您加入方正&光大的N个理由:
国内知名上市公司,职业发展大平台
专业、全面、系统的职业培训
培训及发展:
公司完善的培训体系会为您提供全面的岗前基础培训、岗中技能提升培训。
因CRM中心规模扩大,Team leader、专业培训师、行政管理、QA等岗位虚席以待;
招聘岗位:光大银行、广发银行、惠氏、雀巢、打印机售后技术支持等相关售后服务岗位
招聘人数:30人
岗位要求:
1、专科及以上学历,男女不限,会计,金融,计算机网络、数码、IT等专业优先;
2、普通话标准,具有良好的沟通、表达能力,会使用电脑打字等基本操作;
职位描述:
严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度,了解客户的需求;
光大银行岗位,为光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务,提升客户满意度。
广发银行信用卡岗位,通过电话方式代表银行客服,致电潜在客户,通过自有数据,外呼确认客户办卡意向,提供增值服务和业务查询办理。
Epson打印机在线交换技术售后,负责接听客户来电为已购产品的客户(全国)提供产品使用咨询;对客户描述的问题判断故障原因,指导客户排除故障或升级当地维修点维修。通过提供优质的售后服务,提升客户对品牌和产品的满意度。
雀巢婴幼儿营养品(非销售岗),按公司流程进行客户网络咨询,参照公司审核的FAQ为客户解答有关孕期营养与保健、婴幼儿营养与日常护理、会员活动等相关咨询,通过优质的服务提升客户的满意度。挖掘和分析网友的微信使用习惯、情感及体验感受,提高粉丝活跃度,与微信的粉丝有良好的互动。
公司提供岗前带薪培训,培训业务知识及服务技巧、沟通技能,电脑操作;
6、通过电话的方式为客户者提供服务,不需要外出拜访客户;
7、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准;
薪资福利:
薪资体系:上岗后综合薪资3000-5500元。
带薪培训2周,试用期即签订劳动合同,缴纳园区乙类社保。
工作时间: 9点-18点,上五休二,法定节假日照常休息。
公司提供宿舍,距离公司步行2分钟,配置热水器、空调、独立卫生间、宽带等。
公司福利:年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、中秋福利、年终奖、忠诚奖、员工宿舍、员工食堂等。
6.团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等。
职位晋升:
1、纵向发展路线:初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理
2、横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政人事等内勤岗位